Una compañía de transporte masivo, aparte de la comercialización en soluciones de transporte, tiene múltiples locales con fines comerciales en sus diferentes estaciones.
Al momento de ir a mostrar uno de los locales a un cliente potencial, el equipo de ejecutivos encargado de atender el cliente preparó cuidadosamente la vista, sin utilizar una lista de chequeo que con anterioridad habían elaborado, pero a la vez con la certeza de que llevaban todo en orden. Cuando llegaron al local, después de recorrer varias estaciones, y estar frente al local, se miran entre ellos y se preguntan por las llaves del local, ítem de la lista de chequeo, ninguno la tenía, y solo les quedo por decirle al cliente «miremos el local por fuera»
Entrenadora Sandra Lorena Restrepo, Estrategia en Ventas
