En una empresa de transporte público estaban asesorando una ciudad de otro país donde aún no se había implementado un sistema de transporte masivo ferroviario. Llevaban muchos años presentando propuestas y conversando con los funcionarios públicos de la ciudad hasta que en un proceso de investigación entendieron que ésta contaba con algunos problemas serios en tema de reputación relacionados con las decisiones que se habían tomado en esta materia. La empresa entendió que la necesidad de fondo de la ciudad era limpiar la imagen y reputación del equipo de funcionarios públicos ante la opinión pública al mostrar que de alguna forma estaban siendo asesoradas por la empresa de transporte que si gozaba de una gran reputación, pero no había interés genuino de llevar a cabo ningún proyecto en conjunto.
Entrenadora, Sandra Lorena Restrepo, Estrategia en Ventas
