En mi empresa, especializada en alquiler de equipo para la construcción, mis preguntas a los clientes eran básicamente que ¿equipo necesita? y ¿cuánto tiempo lo necesita?.
Después de entender la importancia de saber preguntar, reuní a los técnicos de la compañía con los comerciales, y diseñamos las preguntas para entender las necesidades de los clientes. Ahora las preguntas son ¿El taladro a qué distancia de la construcción lo van a utilizar?, ¿qué tipo de conexiones tienen disponibles para el funcionamiento del equipo?, ahora hacemos preguntas con valor.
Los clientes ya ven que no solo alquilo equipos, sino que soy parte de su solución por medio de mis equipos.
Entrenadora Isabel Rendón, Directora Comercial Mega Equipos
