• Estrategia en Ventas

Escuchar y tomar nota - Simple pero efectivo en este tipo de objeción

Actualizado: 25 de oct de 2019


Que una importante empresa comprara mis suministros químicos dependía de la decisión de un cliente hostil que, además, tenía una reclamación para mi compañía. Después de escuchar su reclamo y tomar atenta nota de todo lo que dijo, le comenté (con sinceridad y reconociendo que, en realidad, él es una autoridad en la materia): “Lo que usted me dice no sólo es un reclamo para la compañía, es también una muy buena retroalimentación, y sobre todo tratándose de una persona con su experiencia”.


El cliente cambió de tono, me ayudó a solucionar el problema y llegamos a un acuerdo de negociación mucho mejor del que esperaba.


Entrenador Gabriel Jaime Soto, Estrategia en Ventas.

Libro Entrenamiento para Vendedores

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Medellín, Colombia.​

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